Marta
5/5
Bardzo praktyczne lekcje. Ćwiczyłyśmy dokładnie takie sytuacje, które później spotykały mnie w hotelu.
Ocena
★ 5.00 w Google
Nauczyciel• Online 1:1
Natalia Bielecka
Nazywam się Natalia Bielecka i prowadzę zajęcia z języka angielskiego dla osób pracujących lub planujących pracę w turystyce, hotelarstwie, gastronomii, liniach lotniczych i obsłudze klienta. Pomagam swobodniej reagować na potrzeby gości, rozwiązywać problemy i prowadzić profesjonalną komunikację.
- Przedmiot
- Język Angielski
- Poziomy
- Szkoła Średnia
Szkoła Podstawowa
Przygotowanie Egzaminacyjne - Forma zajęć
- Online 1:1
- Czas lekcji
- 60 lub 90 minut
- Ocena
- 5.00 w Google
Podejście do nauki
O korepetytorze
Jestem anglistką i absolwentką zarządzania turystyką. Przez kilka lat pracowałam w hotelarstwie i obsłudze klienta międzynarodowego.
Uczę języka wykorzystywanego w rzeczywistych sytuacjach zawodowych. Pokazuję, jak powitać gościa, wyjaśnić ofertę, przyjąć reklamację, zaproponować rozwiązanie i zachować profesjonalny ton.
Program dopasowuję do stanowiska. Inaczej pracuję z recepcjonistą, inaczej z kelnerem, pracownikiem biura podróży, przewodnikiem czy kandydatem do linii lotniczych.
Dużo uwagi poświęcam reagowaniu na nieprzewidziane sytuacje. Uczę nie tylko gotowych zwrotów, ale także elastycznego prowadzenia rozmowy.
01
Zakres zajęć
- Uczę angielskiego w turystyce.
- Prowadzę język dla hotelarstwa.
- Pomagam w komunikacji w restauracji.
- Uczę obsługi klienta.
- Pomagam przyjmować rezerwacje.
- Uczę reagowania na reklamacje.
- Pomagam rozwiązywać problemy gości.
- Przygotowuję do rozmów rekrutacyjnych.
- Prowadzę przygotowanie do pracy w liniach lotniczych.
- Uczę języka biur podróży.
- Pomagam prowadzić rozmowy telefoniczne.
- Uczę profesjonalnej korespondencji.
- Pomagam w prezentowaniu oferty.
- Prowadzę język sytuacji awaryjnych.
- Uczę small talku z klientem.
02
Dla kogo są zajęcia?
- Pracuję z recepcjonistami.
- Prowadzę zajęcia dla pracowników hoteli.
- Pomagam kelnerom i pracownikom gastronomii.
- Wspieram kandydatów do linii lotniczych.
- Pracuję z pracownikami biur podróży.
- Pomagam przewodnikom.
- Prowadzę zajęcia dla osób pracujących w obsłudze klienta.
- Wspieram osoby wyjeżdżające do pracy sezonowej.
- Pomagam studentom turystyki.
- Pracuję z osobami przygotowującymi się do rekrutacji.
03
Specjalizacje
- Specjalizuję się w English for Tourism.
- Prowadzę język hotelarstwa i gastronomii.
- Uczę profesjonalnej obsługi klienta.
- Przygotowuję do rekrutacji w liniach lotniczych.
- Pomagam w reagowaniu na reklamacje.
- Uczę korespondencji i rozmów telefonicznych.
- Tworzę programy dopasowane do stanowiska.
- Prowadzę symulacje sytuacji zawodowych.
Krok po kroku
Jak wyglądają zajęcia?
- Pierwsze spotkanie obejmuje analizę stanowiska, poziomu i sytuacji, w których potrzebujesz języka.
- Podczas zajęć odgrywamy scenki, np.:
- zameldowanie gościa,
- zmianę rezerwacji,
- przyjęcie zamówienia,
- reklamację,
- opóźnienie,
- sprzedaż dodatkowej usługi,
- rozmowę rekrutacyjną.
- Po każdej symulacji omawiam język, ton i sposób reagowania.
- Po lekcji przesyłam Ci:
- notatkę,
- listę przydatnych zwrotów,
- dialog,
- poprawione wiadomości,
- krótkie nagranie,
- zadanie sytuacyjne,
- indywidualny słownik zawodowy.
- Tworzę również zestaw awaryjnych zwrotów, które można wykorzystać, gdy nie rozumiesz klienta albo potrzebujesz czasu na znalezienie rozwiązania.
Efekty współpracy
W czym pomagam uczniom?
- Pomagam swobodniej obsługiwać klientów i reagować na trudne sytuacje. Uczę profesjonalnego, uprzejmego i jednocześnie naturalnego języka.
- Pomagam przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej, pierwszego dnia pracy i kontaktu z gośćmi z różnych krajów.
Wykształcenie
-
Ukończyłam filologię angielską na Uniwersytecie Gdańskim oraz zarządzanie turystyką i hotelarstwem w Szkole Głównej Turystyki i Hotelarstwa.
-
Jestem absolwentką technikum hotelarskiego w Gdańsku.
-
Praktyki odbywałam w hotelach, biurze podróży i międzynarodowym centrum obsługi klienta.
Doświadczenie
-
Prowadzę zajęcia od ponad 7 lat. Przeprowadziłam ponad 4000 godzin lekcji i pracowałam z ponad 210 osobami.
-
Przygotowałam:
-
53 osoby do pracy w hotelarstwie,
-
31 osób do rekrutacji w liniach lotniczych,
-
44 osoby do pracy sezonowej,
-
37 pracowników gastronomii i obsługi klienta.
Stawki za zajęcia
Cennik zajęć
- Korepetycje – Nauka Języka Angielskiego dla dzieci i dorosłych 75,00 zł / 60 min
- Korepetycje – Przygotowanie do bieżących sprawdzianów i kartkówek z Języka Angielskiego 75,00 zł / 60 min
- Korepetycje – Przygotowanie do egzaminu ósmoklasisty z Języka Angielskiego 75,00 zł / 60 min
- Korepetycje – Przygotowanie do Matury Podstawowej z Języka Angielskiego 75,00 zł / 60 min
- Korepetycje – Przygotowanie do Matury Rozszerzonej z Języka Angielskiego 75,00 zł / 60 min
Opinie uczniów i rodziców
Opinie o nauczycielu
Zweryfikowana opinia
Aleksandra
5/5
Natalia pomogła mi przygotować się do rekrutacji do linii lotniczych. Czułam się znacznie pewniej podczas assessment day.
Kamil
5/5
Polecam. Dużo dialogów i zwrotów, których naprawdę używam w pracy.
Gabriela
5/5
Zajęcia dobrze uzupełniły materiał ze studiów. Natalia uczyła reagowania na reklamacje i trudne sytuacje.
Emilia
5/5
Najbardziej pomogły mi symulacje rozmów z niezadowolonym gościem.
Tomasz
5/5
Miałem sześć tygodni na przygotowanie do pracy sezonowej. Kurs był intensywny, ale dobrze dopasowany.
Monika
5/5
Bardzo dobra pomoc w prezentowaniu atrakcji i odpowiadaniu na pytania turystów.
Damian
5/5
Po próbnych rozmowach dostałem ofertę. Polecam.
Joanna
5/5
Natalia przygotowała słownictwo i scenariusze dokładnie pod potrzeby naszego hotelu.
Rezultaty współpracy
Historie moich podopiecznych
Dobierzmy najlepszy plan nauki
Chcesz sprawdzić, czy ten nauczyciel będzie dobrym wyborem?
Zostaw kontakt - oddzwonimy, zapytamy o potrzeby ucznia i dobierzemy najlepszy termin zajęć.